SafeW 帮助中心 · 客户支持与安全指南
为您提供详尽的 SafeW 电脑下载指引、加密机制详解、多端互联配置及企业私有化部署技术文档。遇到任何疑问，均可在此快速检索解决方案。
下载与安装排查
涵盖 Windows 10/11 安装包获取、签名验证、运行权限授予及防毒软件误报排除指引。
端到端加密与隐私
详解 Curve25519 临时密钥握手过程、阅后即焚倒计时原理、防截屏与本地安全数据库加密设置。
企业私有化部署
Docker 镜像配置规范、独立密钥中心（KMS）对接、局域网专网隔离环境下的快速部署指南。
SafeW 五项不可妥协的服务承诺
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01.
零知识加密承诺： 所有私人与群组对话消息、文件流均在客户端本地完成加解密，服务器端无明文、无私钥。
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02.
绝不贩卖元数据： 不记录用户通讯录、不追踪地理位置轨迹、不构建任何用于商业广告投放的用户画像标签。
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03.
纯净正版分发： 官方发布的所有 Windows/移动客户端均具备严苛数字签名，承诺无插件捆绑、无恶意弹窗、无静默后台。
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04.
数据自主可控： 支持用户随时彻底注销账号并粉碎本地数据库缓存，企业用户可独立在本地机房自建私有化集群。
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05.
持续安全迭代： 定期接受第三方独立安全团队的渗透与审计测试，发现并修复潜在漏洞，保持长期持续更新维护。
常见技术问题与解答指引
🛡️ 如何在 Windows 10/11 中核验官方安装包数字签名？
下载 SafeW_Setup_x64.exe 后，右键点击文件选择【属性】。切换到【数字签名】选项卡，列表会显示 SafeW 官方认证证书。点击【详细信息】可确认签名有效无篡改。
📱 更换新电脑后，旧电脑上的聊天记录如何转移？
可在旧电脑端客户端打开【设置】->【安全与备份】->【导出本地密文备份】。在新电脑完成安装并登录后，导入备份文件并输入专属加密密码即可恢复。
⚡ 企业部署私有化版本需要多少系统硬件资源？
得益于高并发异步网络栈架构，一套基础的 4核CPU、8GB内存、100GB SSD 独立云主机或物理机，即可轻松承载上千人团队的日常高频加密通讯与大文件流转。
🔍 开启“阅后即焚”后，消息能被找回或恢复吗？
无法恢复。阅后即焚倒计时结束时，消息将通过安全随机重写算法在本地沙箱数据库中被覆写粉碎，不留任何临时恢复文件。
🌐 跨境协作时，为什么 SafeW 能够保持低延迟？
SafeW 部署了遍布全球主要互联节点的加密专线中继网络，并支持客户端就近选路与 P2P 智能直连算法，在保障端到端加密安全的同时降低跨国延迟。
❓ 还有其他疑问或需要定制私有化方案？
请先下载安装官方客户端，在应用内设置中的【帮助与反馈】提交专属工单；企业级私有化客户可联系官方商务代表获取专属 Docker 编排套件。